退款政策
解讀在你起卦的那一刻即已產生。本頁直接說明哪些可以退、怎麼退。
最後更新：2026 年 9 月 26 日
數位內容即時交付
解讀屬購買後立即交付的數位內容。一旦產生即無法退回，因此除下列情形或消費者保護法規賦予你的強制權利外，不予退費。
錢包餘額
未使用的錢包餘額，且未自該筆餘額扣款產生任何解讀者，可於購買後 14 日內申請退款。來信時請提供結帳所用的信箱。
訂閱
你可隨時透過收據信件中的連結或來信取消訂閱。取消後，服務持續至該已付期間結束為止。已使用的當期月份不按比例退費，除法規另有要求。
以下情形我們一律退款
同一筆交易被重複扣款；技術故障導致解讀未能交付；該筆扣款未經你授權；或你在適用法規的猶豫期內取消。
還願牆祈福金額
還願牆上的金額屬自願性質，性質接近捐贈。若屬誤操作，請於 24 小時內來信，我們將全額退回。
如何申請
來信 hello@castyi.com，提供結帳所用信箱，若有收據編號請一併提供。我們於 2 個工作日內回覆；核准後的退款退回原付款方式，視發卡行作業通常 5–10 個工作日入帳。
拒付（Chargeback）
請先與我們聯繫。對已交付的解讀提出拒付，可能在爭議處理期間暫停你的錢包使用權——我們更希望直接退給你。
聯絡
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